Vous désirez opter pour un système de téléphonie pour votre boite, mais vous hésitez toujours. Vous êtes à la bonne adresse. Cet article vous aidera à faire le grand saut. Il vous donne les avantages que peut offrir ce système téléphonique à votre entreprise.
Un investissement économique et rentable
La téléphonie professionnelle en Belgique connaît un véritable essor. En effet, plusieurs entreprises, par obligation ou par nécessité, se tournent vers ce type de système téléphonique, car il s’agit d’un investissement très rentable et très économique.
D’abord, ce système téléphonique ne nécessite quasiment pas d’équipements de téléphonie. Vous n’aurez besoin que d’un routeur et des postes téléphoniques. Contrairement à la téléphonie classique, celle sur IP ne requiert pas de commutateur ni de raccordement ni de câblage si vous avez déjà une connexion internet. Aussi, vous n’aurez pas à prévoir des frais pour son installation.
Ensuite, cette solution permet une réduction des coûts de communication. En effet, les communications faites sur le même réseau en interne sont gratuites grâce au protocole IP. Quant aux communications ou appels en dehors de la boite, leurs coûts sont moins élevés que lorsqu’il s’agit de la téléphonie classique. Ce système téléphonique est donc le plus avantageux surtout si vous avez des implantations ou des filiales dans d’autres zones.
Enfin, les coûts de maintenance pour ce système téléphonique ne sont pas élevés.
Une utilisation facile
Contrairement à la téléphonie traditionnelle, le système de téléphonie ou encore la téléphonie IP ne nécessitent point d’installation. Il épargne donc le raccordement de plusieurs éléments téléphoniques. En effet, le système de téléphonie désigne une plateforme mise en place sur les serveurs de l’opérateur et qui rassemble toutes les fonctionnalités indispensables aux nécessités de votre boîte.
Le système de téléphonie est complètement virtuel et dématérialisé. Pour y accéder, vous n’aurez besoin que d’un accès internet sécurisé. Un paramétrage de la plateforme dédiée à votre société est nécessaire pour le rendre rapidement opérationnel.
Des fonctionnalités innovantes
Le système de téléphonie met à la disposition de votre entreprise, innovantes et évolutives fonctionnalités permettant de gérer de façon optimisée, la relation client. Elles permettent également un accroissement de la productivité de votre boîte.
En effet, ce système offre des fonctionnalités qui :
- Permettent l’utilisation de la ligne téléphonique sur tout type de support et en tout lieu
- Permettent de faire écouter une musique d’attente à votre prospect pour le faire patienter
- Etc.
Un accueil professionnel
L’objectif principal d’une téléphonie IP est d’assurer le plus rapidement possible, l’acheminement de vos appels vers l’interlocuteur idéal. Afin de permettre à votre interlocuteur d’avoir la réponse à sa requête sans avoir à raccrocher en gardant une mauvaise image de votre société, plusieurs solutions vous sont offertes. Vous pouvez opter pour le routage intelligent par exemple.
Ce système offre plusieurs possibilités garantissant une redoutable efficacité à votre entreprise. Il y a entre autres :
- Une supervision associée à un serveur vocal interactif
- Une très fine gestion de la file d’attente
- Etc.
La sécurité
Le système de téléphonie apporte une meilleure sécurité à votre entreprise. En réalité, le réseau couplé sera unique et privé à votre boîte, même si vous pouvez y accéder de l’extérieur. Aussi, d’autres entités ne peuvent pas occuper les lignes téléphoniques.